單項選擇題95599客服中心哪項工作專門由客服聯(lián)動人員負責()。

A、接聽客戶來電
B、記錄事件工單
C、回呼客戶
D、對客戶進行回訪


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1.單項選擇題95599客服中心實行()小時排班。

A、5*8
B、5*24
C、7*8
D、7*24

2.單項選擇題95599客服中心將客戶針對中國農(nóng)業(yè)銀行k寶質(zhì)量進行的投訴稱為()。

A、投訴態(tài)度
B、投訴服務質(zhì)量
C、投訴渠道
D、投訴產(chǎn)品

3.單項選擇題95599客服中心將客戶針對網(wǎng)點工作人員辦理業(yè)務效率低下進行的投訴稱為()。

A、投訴態(tài)度
B、投訴服務質(zhì)量
C、投訴渠道
D、投訴產(chǎn)品

4.單項選擇題95599客服中心將客戶針對網(wǎng)點工作人員的態(tài)度進行的投訴稱為()。

A、投訴態(tài)度
B、投訴服務質(zhì)量
C、投訴渠道
D、投訴產(chǎn)品

5.單項選擇題95599客服中心將客戶針對ATM、網(wǎng)上銀行、電話銀行、POS進行的投訴稱為()。

A、投訴態(tài)度
B、投訴服務質(zhì)量
C、投訴渠道
D、投訴產(chǎn)品

最新試題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)銀自助注冊客戶。()

題型:判斷題

行內(nèi)業(yè)務系統(tǒng)禁止對接知識庫,獲取業(yè)務知識信息。()

題型:判斷題

遠程銀行云服務中心建設的目標是摘耳機、面客戶、提價值。()

題型:判斷題

企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細可按日期或最近10筆明細查詢。()

題型:判斷題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。()

題型:判斷題

電子式儲蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務時,需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。()

題型:判斷題

個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務并使用對應的手機號完成注冊。()

題型:判斷題

同業(yè)代付業(yè)務,是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結算提供的長期融資便利和支付服務。()

題型:判斷題

卡片申請審核通過后,由當?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()

題型:判斷題