單項(xiàng)選擇題辦理總行版手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的客戶需要與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行簽訂()?!?/strong>

A、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行手機(jī)銀行服務(wù)協(xié)議》
B、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行電子銀行服務(wù)協(xié)議》
C、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行銀行服務(wù)協(xié)議》
D、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行轉(zhuǎn)賬電話服務(wù)協(xié)議


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1.單項(xiàng)選擇題總行版手機(jī)銀行程序下載模式(KJAVA/BREW)于()年正式推出。

A、2006
B、2007
C、2008
D、2009

2.單項(xiàng)選擇題手機(jī)銀行是指銀行以()為媒介,以手機(jī)為客戶終端,為客戶辦理銀行業(yè)務(wù)的一種新型金融服務(wù)方式。

A、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)
B、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)
C、VPN網(wǎng)絡(luò)
D、有線電視網(wǎng)絡(luò)

3.多項(xiàng)選擇題下列()屬于電話銀行柜面交易。

A、渠道客戶注冊(cè)
B、修改電子銀行密碼
C、電子銀行密碼解鎖
D、增加收款方賬戶信息

4.多項(xiàng)選擇題電話銀行企業(yè)簽約客戶功能包括()。

A、賬戶查詢及傳真
B、現(xiàn)金空白支票口頭掛失
C、修改渠道密碼
D、轉(zhuǎn)賬

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)金融服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整表(第3號(hào))》中電子銀行業(yè)務(wù)中電話銀行收費(fèi)減少的項(xiàng)目有()。

A、電話銀行客戶號(hào)密碼掛失費(fèi)
B、同城跨行結(jié)算交易手續(xù)費(fèi)
C、人工協(xié)同服務(wù)費(fèi)
D、電話銀行年服務(wù)費(fèi)

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網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫(kù)、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。()

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2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()

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信用卡業(yè)務(wù)中,核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。()

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