單項選擇題在溝通開始前或是獲取客戶資料時，需要詢問客戶貴姓給予尊稱，若客戶對于詢問貴姓有疑問，客服代表正確的應(yīng)答是（）。
A、您好，詢問貴姓是為了方便稱呼您
B、您好，沒關(guān)系，您不說也可以
C、您好，我們規(guī)定要詢問客戶貴姓的
D、您好，您不告訴我貴姓的話，那您覺得我怎么稱呼您比較好？
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1.單項選擇題商務(wù)領(lǐng)航是中國電信的客戶品牌，品牌下包含三版應(yīng)用，以下不屬于三版應(yīng)用為（）。
A、通信應(yīng)用
B、行業(yè)應(yīng)用
C、信息應(yīng)用
D、服務(wù)應(yīng)用
2.問答題10001是什么熱線？
3.問答題尊享E8套餐E家娛樂包含什么？
4.單項選擇題通過游戲軟件發(fā)短信收短信通信費幾錢（）。
A.1
B.0.5
C.2
D.2.5
5.單項選擇題北京手機用戶在上海接聽北京聯(lián)通固話來華，收取（）。
A.國內(nèi)漫游被叫通話費
B.國內(nèi)漫游主叫
C.基本通話費+國內(nèi)長途
D.國內(nèi)長途
最新試題
傳真通信的基本要求是（）。
題型：多項選擇題
電報交換通常分為（）。
題型：多項選擇題
電傳機發(fā)出的電報信號只有以下狀態(tài)（）。
題型：多項選擇題
數(shù)據(jù)通信的典型增值應(yīng)用，是基于消息處理系統(tǒng)上的（）。
題型：多項選擇題
國內(nèi)特急、加急電報的收費標準是（）。
題型：單項選擇題
用戶電報系統(tǒng)的基本組成包括（）。
題型：多項選擇題
增值業(yè)務(wù)從廣義上分為以增值業(yè)務(wù)方式出現(xiàn)的業(yè)務(wù)和（）。
題型：單項選擇題
四類傳真機傳輸高速圖像是經(jīng)（）。
題型：單項選擇題
PC 傳真卡適用于（）。
題型：多項選擇題
CHINANET 提供的主要業(yè)務(wù)種類包括（）。
題型：多項選擇題