A.“您反映的問題很重要,我現(xiàn)在無法馬上給您答復(fù),但會提交相關(guān)部門優(yōu)先考慮處理的,您看好嗎?”
B.“很抱歉,您反映的問題我需要轉(zhuǎn)到相關(guān)部門去為您處理。我們對外承諾是三天,但具體時(shí)間我現(xiàn)在沒辦法確定,請您諒解”
C.“您反映的情況我需要先去核實(shí)一下,如果我無法立刻解決的話,我會及時(shí)告訴您我們處理的進(jìn)度和時(shí)間,您看好嗎?”
D.“很抱歉,給您帶來了麻煩。您反映的問題我已經(jīng)記錄下來了,處理完畢后我們會在第一時(shí)間與您聯(lián)系的,您看好嗎?”
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A.當(dāng)遇到不愉快時(shí),要暫時(shí)避開不良刺激,把注意力、精力和興趣投入到另一項(xiàng)活動中,減少心理創(chuàng)傷,及時(shí)穩(wěn)定自己的情緒。
B.盡管對自己和周圍的環(huán)境不滿意,也不一定要說出來。
C.我們應(yīng)該明白客戶投訴可以使公司產(chǎn)品得到更好地改進(jìn),可以提高我們客戶代表的各項(xiàng)工作能力,這就是投訴客戶送給我們的“金子”,客戶給了我們鍛煉的機(jī)會。
D.對自己不過分苛求,對他人期望不要過高。
A.當(dāng)心里覺得有太多壓力時(shí)選擇適當(dāng)場合大聲歌唱、大聲叫喊
B.經(jīng)常重復(fù)回憶客戶投訴自己的經(jīng)歷,提醒自己注意
C.經(jīng)常自我安慰生活中遇到不知道的事情是很正常的
D.我對自己不過分苛求,對他人也不會期望過高
A.大參考大眾版
B.星空影視
C.星空直播
D.電子賬單
A.“是的,我理解您的想法,通過本機(jī)撥打才能設(shè)置查詢密碼,這的確不太方便,不過現(xiàn)在系統(tǒng)只能提供本機(jī)認(rèn)證,非常感謝您提出的意見,我會把您的意見反饋。”
B.“很抱歉,您的心情我理解,不過目前只開放了本機(jī)設(shè)置密碼,只能請您回家后沒再設(shè)置查詢密碼好嗎?”
C.“很抱歉,您的心情我理解,但這個(gè)沒有其他辦法,密碼設(shè)置時(shí)為了對您個(gè)人信息進(jìn)行保密,只能在您本機(jī)上操作,希望您能理解。“
D.“是的,我認(rèn)為您說的很有道理,通過本機(jī)撥打才能設(shè)置查詢密碼,這這是很不方便,知識,通過本機(jī)設(shè)置查詢密碼會比較安全,您也知道,這也是出于對您,要不這樣,這次我先幫您人工查詢話費(fèi),請回家后再設(shè)置查詢密碼好嗎?”
A、平均值<=12小時(shí),最長為24小時(shí)
B、平均值<=10小時(shí),最長為20小時(shí)
C、平均值<=2小時(shí),最長為4小時(shí)
D、平均值<=15小時(shí),最長為24小時(shí)
最新試題
傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)交換方式的特點(diǎn)包括()。
電傳機(jī)發(fā)出的電報(bào)信號只有以下狀態(tài)()。
用戶電報(bào)系統(tǒng)的基本組成包括()。
傳真通信中,收、發(fā)掃描單元不同相會使接收圖像發(fā)生()。
國內(nèi)公眾電報(bào)除匯款電報(bào)外,每份的起算字?jǐn)?shù)為()。
增值業(yè)務(wù)從廣義上分為以增值業(yè)務(wù)方式出現(xiàn)的業(yè)務(wù)和()。
傳真通信中,輕微的不同步會使接收圖像出現(xiàn)()。
圖像通信服務(wù)項(xiàng)目包括()。
可視圖文系統(tǒng)中接入設(shè)備的功能包括()。
在原有公用通信網(wǎng)基本業(yè)務(wù)以外,以增值業(yè)務(wù)方式出現(xiàn)的業(yè)務(wù)包括()。