多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理人員必須堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng),一切從實(shí)際情況出發(fā),()。

A.客觀正確地對(duì)待和處理問題
B.各項(xiàng)工作技能都必須掌握
C.反映情況時(shí)好事壞事都要報(bào)
D.反映情況時(shí)報(bào)喜不報(bào)憂


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2.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理企業(yè)開展各項(xiàng)活動(dòng)必須()。

A.以服務(wù)為宗旨
B.以管理為目的
C.以經(jīng)營(yíng)為手段
D.以效益為目的

3.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)主和使用人的委托和要求,不斷地(),從而不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。

A.改進(jìn)服務(wù)態(tài)度
B.創(chuàng)新服務(wù)辦法
C.擴(kuò)大服務(wù)范圍
D.開拓服務(wù)項(xiàng)目

4.多項(xiàng)選擇題交通類特種物業(yè)包括()。

A.橋梁
B.車站
C.劇場(chǎng)
D.碼頭

5.單項(xiàng)選擇題講求時(shí)效,要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng);如果是一般水、電、氣、暖方面的問題,雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn),也()。

A.必須馬上修理好
B.必須三天內(nèi)解決
C.要力爭(zhēng)當(dāng)日給用戶答復(fù)
D.要力爭(zhēng)三天內(nèi)給予答復(fù)