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問答題用戶環(huán)路電阻允許達(dá)多少歐姆（包括話機(jī)電阻）？

允許用戶環(huán)路電阻達(dá)1800歐姆（包括話機(jī)電阻）。

1.問答題因業(yè)務(wù)需要監(jiān)聽電話時(shí)，不得超過多長時(shí)間？

不得超過3秒鐘。

2.問答題當(dāng)話務(wù)量負(fù)荷率大于多少時(shí)，一般要考慮做疏忙工作和話務(wù)平衡工作？

當(dāng)話務(wù)量負(fù)荷率〉125%時(shí)，一般要考慮做疏忙工作和話務(wù)平衡工作。

3.問答題障礙記錄保存多長時(shí)間？

長期保存。

4.問答題定期的測試記錄、系統(tǒng)告警記錄、值班記錄等各項(xiàng)原始記錄保存期為幾年？

保存期1年。

5.問答題各類報(bào)表，質(zhì)量分析表應(yīng)按年分月整理成冊(cè)，需保管多長時(shí)間？

保管期限3年。