A、高效
B、創(chuàng)新
C、個性化
D、低成本
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A、中國銀行
B、農(nóng)業(yè)銀行
C、工商銀行
D、招商銀行
A、電子化
B、差異化
C、標準化
D、系統(tǒng)化
A、組織結(jié)構(gòu)
B、服務(wù)結(jié)構(gòu)
C、結(jié)算方式
D、運行模式
A、網(wǎng)上銀行
B、手機銀行
C、電話銀行
D、呼叫中心
A、計算機
B、電話
C、手機
D、電視
最新試題
企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細可按日期或最近10筆明細查詢。（）
客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。（）
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標準中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
受理核身等級為“特殊風(fēng)險二”的信用卡業(yè)務(wù)時，有效期為指定可選項，當(dāng)客戶報錯有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）
信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級為“特殊風(fēng)險二”的業(yè)務(wù)必須驗證短信隨機碼。（）
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進行密碼掛失和重置。（）
個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對應(yīng)的手機號完成注冊。（）
客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。（）
電子式儲蓄國債可以代理購買，需出示代理人有效身份證件。（）
客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）