單項(xiàng)選擇題室內(nèi)設(shè)備、物品應(yīng)（），確保設(shè)備、物品干凈、整潔。
A.隨時(shí)清潔
B.不定期保養(yǎng)
C.定期保養(yǎng)
D.有空時(shí)保養(yǎng)
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1.單項(xiàng)選擇題加油站內(nèi)廣告內(nèi)容應(yīng)顯示完整，廣告到期、破損要及時(shí)（）。
A.修補(bǔ)
B.撤換
C.告知
D.可以根據(jù)需要保留
2.單項(xiàng)選擇題加油站地面標(biāo)線清晰，現(xiàn)場(chǎng)物品的擺放不影響車輛通行，消防通道暢通、無(wú)阻擋，上述要求屬于（）形象標(biāo)準(zhǔn)要求。
A.油罐區(qū)
B.加油區(qū)
C.輔助區(qū)
D.生活區(qū)
3.單項(xiàng)選擇題（）指為了提高加油站服務(wù)監(jiān)督力度，在社會(huì)上聘請(qǐng)的加油站服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，監(jiān)督加油站日常服務(wù)和管理。
A.行業(yè)監(jiān)督員
B.衛(wèi)生監(jiān)督員
C.神秘顧客
D.社會(huì)特約監(jiān)督員
4.單項(xiàng)選擇題（）指企業(yè)直接或間接聘請(qǐng)的以顧客身份在加油站體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)，對(duì)加油站及其主管單位的營(yíng)銷、服務(wù)管理等情況進(jìn)行暗查，并向聘請(qǐng)單位反饋情況的特殊顧客。
A.忠誠(chéng)顧客
B.一般顧客
C.神秘顧客
D.回頭顧客
5.單項(xiàng)選擇題通過(guò)（）形式加油應(yīng)注意發(fā)生加油機(jī)過(guò)沖。
A.現(xiàn)金
B.加油卡
C.維修卡
D.驗(yàn)泵卡
最新試題
下面（）不可以稱為封閉式問題。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列投訴屬于無(wú)效投訴的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶是企業(yè)的命脈，客戶檔案的泄密勢(shì)必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的（）要高，具有一定的調(diào)查分析能力，對(duì)檔案進(jìn)行專人管理。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成（），并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實(shí)際金額一致，再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作，不打印手工報(bào)表。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過(guò)失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
商品陳列圖規(guī)定商品的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題