單項(xiàng)選擇題顧客對(duì)油品()提出異議,加油員應(yīng)向站長(zhǎng)匯報(bào),及時(shí)取樣,感觀檢查油品,如無(wú)誤,應(yīng)向顧客耐心解釋,禮貌送客。

A.品號(hào)
B.數(shù)量
C.質(zhì)量
D.以上都有


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1.單項(xiàng)選擇題顧客對(duì)加注油品數(shù)量提出異議時(shí),加油員應(yīng)()。

A.威脅顧客
B.用標(biāo)準(zhǔn)器進(jìn)行校驗(yàn)
C.假裝沒聽到
D.立即熱情接待并立即報(bào)告站長(zhǎng)

2.單項(xiàng)選擇題加油員發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油品時(shí),(),停止加油。賠禮道歉,并說(shuō)明原因,同時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)。

A.立即關(guān)閉加油機(jī)
B.繼續(xù)加油
C.拔出加油卡
D.斷開電源總開關(guān)

3.單項(xiàng)選擇題接卸油品(),應(yīng)將管線和加油機(jī)內(nèi)的混合油品運(yùn)出站外處理。提出清罐申請(qǐng),按照清罐作業(yè)指導(dǎo)書參與清罐作業(yè)。

A.加錯(cuò)油事故
B.油品泄露事故
C.發(fā)生混油事故
D.加油機(jī)作業(yè)跑冒油事故

最新試題

加油站制定油品營(yíng)銷策略時(shí)既要適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、采取靈活的營(yíng)銷策略,又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、不斷提高銷量,提升(),實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面()不可以稱為封閉式問(wèn)題。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同進(jìn)行檢查和調(diào)整后,應(yīng)在系統(tǒng)中填寫()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶是企業(yè)的命脈,客戶檔案的泄密勢(shì)必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的()要高,具有一定的調(diào)查分析能力,對(duì)檔案進(jìn)行專人管理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站員工可通過(guò)顧客的()的特點(diǎn)去辨別他們的身份。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在站級(jí)系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對(duì)加油站員工進(jìn)行綜合管理的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

車用乙醇汽油(E10)(國(guó)Ⅴ)的芳烴含量(體積分?jǐn)?shù))不大于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成(),并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實(shí)際金額一致,再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作,不打印手工報(bào)表。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題