柴油發(fā)電機啟動前應檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。

設備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。

加油站日結應根據(jù)處理權限由前庭主管或（）點擊“日結”按鈕，完成本營業(yè)日油品和非油品的結賬工作，如日結所需操作超出站經(jīng)理權限，應及時報上級公司處理。

商品陳列圖規(guī)定商品的（）

順位式問答題又稱（），是在多項選擇的基礎上，要求被調查者對詢問的問題答案，按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。

建立一個準確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強企業(yè)的競爭力。

通過（），讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準，可增強顧客對加油站的信心。

客戶對便利店商品數(shù)、質量提出異議，應通過（）等方式核查銷售過程中數(shù)、質量是否存在異常。

加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。

客戶是企業(yè)的命脈，客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的（）要高，具有一定的調查分析能力，對檔案進行專人管理。