多項(xiàng)選擇題

發(fā)生漏接事故后，全陪的處理方法是（）。

A、聯(lián)系旅行社，了解原因
B、調(diào)解游客氣氛，緩解游客心情
C、代表旅行社致歉
D、就漏接作出賠償

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多項(xiàng)選擇題

為了預(yù)防漏接事故的發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A、及時(shí)處理突發(fā)事件
B、認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃
C、核實(shí)交通工具到達(dá)準(zhǔn)確時(shí)間
D、提前抵達(dá)接站地點(diǎn)

多項(xiàng)選擇題

當(dāng)旅游活動(dòng)項(xiàng)目變更時(shí)，導(dǎo)游員在服務(wù)中應(yīng)該（）來(lái)激起有空的游興，減輕對(duì)未游景點(diǎn)的遺憾。

A、精彩的講解
B、熱情的招待
C、最佳的安排
D、完善的服務(wù)

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