問答題

【簡答題】客戶咨詢本卡如何收費時，應向客戶提供哪些內容？

答案： 需人工為客戶介紹的內容：本卡固定費用的收費情況，包含月租費、主顯、詳細優(yōu)惠信息中辦理業(yè)務的資費。可通過語音介紹的內容：通...
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問答題

【簡答題】客戶撥打英語臺時，是否可以要求轉接語音節(jié)點？
答案：

英語技能專席不提供語音節(jié)點的轉接和短信節(jié)點的下發(fā)。
問答題

【簡答題】營銷專席外呼時，對客戶接觸時間有何要求？
答案： 電話營銷（外呼）接觸時機應根據(jù)當?shù)厣盍晳T，合理安排電話營銷（外呼）任務，同時對特殊時機進行外呼控制：
（1）...
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