語音信箱業(yè)務是指客戶因各種原因無法接聽來話時,轉由語音信箱接聽,并自動記錄留言,并及時通知被叫客戶的業(yè)務。

信息導航企業(yè)名片業(yè)務向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。

封套廣告媒體：是指利用中國聯(lián)通為客戶辦理通信業(yè)務時將客戶留存的受理單、發(fā)票以及找零等外封套為廣告載體。

呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特別座席代表。

賬單廣告媒體：是指利用中國聯(lián)通自有賬單載體或者賬單寄送途徑為廣告客戶提供形象、信息、產品宣傳的一項業(yè)務。

信息導航預定類業(yè)務由中國聯(lián)通負責受理、計費、業(yè)務管理、客戶服務，合作方負責提供貨品質量、物流配送等工作。

信息導航預定類業(yè)務商旅服務對前向用戶收取服務費，與合作伙伴進行結算。

信息導航通信助理類業(yè)務屬于全國統(tǒng)一管理、屬地化運營的自有業(yè)務。

信息導航指路服務業(yè)務向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。

信息導航預定類業(yè)務屬于全國統(tǒng)一管理，集中運營與屬地化運營相結合的業(yè)務。