單項選擇題

ISO 20000所強調(diào)的IT管理方法是()。

A.持續(xù)地服務改進
B.建立IT服務管理體系
C.監(jiān)督服務質(zhì)量
D.PDCA


你可能感興趣的試題

1.單項選擇題下面關于IT財務管理的表述中的哪一個是正確的?()

A.IT財務經(jīng)理負責度量IT成本并為所提供的IT服務制定價格
B.為了能夠建立IT服務的預算和核算體系,應該先簽定SLA和OLA
C.通過對顧客使用的服務進行計費時才有可能提高成本意識
D.IT財務管理必須在建立成本模型之前與顧客就收費問題達成協(xié)議

2.單項選擇題可用性管理的基本職責是()。

A.了解配置項的行為
B.交付的可用性級別能滿足顧客的業(yè)務目標
C.協(xié)商并管理對軟硬件的支撐合同
D.管理所有IT服務的可靠性和可服務型

3.單項選擇題下列四種云計算方案中,服務間的耦合程度最高的是()。

A.亞馬遜AWS
B.微軟AZURE
C.GOOGLE APP ENGINE
D.IBM的"藍云"

4.單項選擇題哪個管理過程會使用平均故障時間(MTBF)?()

A.能力管理
B.IT服務的連續(xù)性管理
C.服務級別管理
D.可用性管理

5.單項選擇題下面四種服務中,靈活性最好的計算服務是()。

A.MAPREDUCE
B.EC2
C.AZURE計算服務
D.S3