業(yè)務(wù)流程分析的兩個步驟是：（）

不一致現(xiàn)象產(chǎn)生的原因是什么？

下列屬于系統(tǒng)調(diào)查方法的是（）。

管理中使用的信息稱為什么信息？并簡要說明。

需求開發(fā)的主要工作有：（）

賬務(wù)管理不包括（）。

試述系統(tǒng)設(shè)計的原則。

簡述數(shù)據(jù)量。

需求調(diào)查的對象包括：（）

簡述組織結(jié)構(gòu)圖。