問答題網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員進(jìn)行售中、售后服務(wù)時,應(yīng)事先準(zhǔn)備好“五個一”指的是那“五個一”?

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2.單項選擇題EXCEL中快速回到尾行的快捷鍵是()

A、CTRL+C;
B、CTRL+T;
C、CTRL+W;
D、CTRL+↓;

3.單項選擇題紅光筆的光纖識別距離可達(dá)()公里以上;

A、20KM;
B、25KM;
C、30KM;
D、15KM;

5.單項選擇題關(guān)于上門預(yù)約時間修改規(guī)范,以下哪一項是錯誤的()

A、由于客戶臨時無法安排時間配合家庭有線寬帶上門檢修的,客戶可以通過致電上門維護(hù)人員要求對已經(jīng)生成的上門預(yù)約時間進(jìn)行修改。
B、部分客戶由于不清楚上門人員電話致電10086熱線要求改預(yù)上門時間的,10086服務(wù)人員無需查詢直接提交新的投訴工單
C、預(yù)約時間修改后,立即觸發(fā)新的上門時間告知短信。
D、上門維護(hù)人員接到客戶要求改預(yù)時間的需求后,根據(jù)實際工作安排與客戶協(xié)商達(dá)成一致后,提交預(yù)約時間修改的請求。