A、由于客戶臨時無法安排時間配合家庭有線寬帶上門檢修的，客戶可以通過致電上門維護(hù)人員要求對已經(jīng)生成的上門預(yù)約時間進(jìn)行修改。
B、部分客戶由于不清楚上門人員電話致電10086熱線要求改預(yù)上門時間的，10086服務(wù)人員無需查詢直接提交新的投訴工單
C、預(yù)約時間修改后，立即觸發(fā)新的上門時間告知短信。
D、上門維護(hù)人員接到客戶要求改預(yù)時間的需求后，根據(jù)實際工作安排與客戶協(xié)商達(dá)成一致后，提交預(yù)約時間修改的請求。
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A、10000熱線
B、110熱線
C、10086熱線或者其他本地?zé)峋€
D、營業(yè)廳前臺
A、查證過程不清晰、問題尚未解決
B、問題尚未解決
C、查證過程不清晰、問題已解決
D、問題已解決
A、告知客戶對應(yīng)上門人員的聯(lián)系電話
B、告知客戶目前該投訴目前正在處理過程中，還未安排具體的上門服務(wù)人員
C、馬上提交新的投訴工單，并告知客戶將盡快予以處理
D、告知客戶待上門人員確定后，工作人員將盡快與客戶取得聯(lián)系
A、20公分
B、30公分
C、40公分
D、50公分
A、網(wǎng)卡禁用
B、PPPOE連接軟件出錯
C、ONU設(shè)備故障
D、戶線高光
最新試題
多孔管在上方伸出樓板（）cm左右，下方多孔管敷設(shè)到橫向管道位置，約（）m左右；上下多孔管之間不安裝過路盒，本層蝶形光纜直接分支到水平管道，其它樓層的蝶形光纜跨越橫向管道，適當(dāng)留有余長，并用保護(hù)管保護(hù)。
在特殊情況下，執(zhí)行《本地通信線路工程驗收規(guī)范》個別條文有困難時，在設(shè)計中提出充分理由并修正。
超百兆使用的網(wǎng)線必須8芯，下列選項中屬于判斷網(wǎng)線是否符合要求標(biāo)準(zhǔn)的是（）。
無跳纖光纜交接箱一般設(shè)置在光纜匯聚點，在FTTH/O接入方式下，處于（）點位置。
把下列光纜接續(xù)成端的流程，按先后順序進(jìn)行排列為（）。a、接續(xù)指標(biāo)測試b、光纖收容c、光纜開剝d、接頭盒封裝e、光纜纖芯熔接。
在FTTH業(yè)務(wù)場景中，關(guān)于HGU型ONU下列哪種說法是錯誤的（）
通信塑料管道器材進(jìn)場后，等應(yīng)滿足（）相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
在路由的拐角或建筑物的凹凸處，波紋管需保持一定的弧度，在弧度彎角的兩邊加裝管卡。在跨越其它管線時，需在跨越點向外（）mm處加裝管卡。
下列不符合FTTH工程設(shè)計要求的是（）。
在梯子無法做牢固的安全措施時，在梯上除手臂外勿將身體伸到梯架外（）以上。