為了確保客戶與企業(yè)的溝通，企業(yè)可以提供以下（）途徑，來降低客戶投訴的“門檻”，讓客戶投訴變得簡單。

以下關(guān)于客戶投訴說法正確的是（）。

以下不屬于客戶發(fā)起的互動是（）。

銷售促進(jìn)是企業(yè)利用短期誘因，刺激客戶購買的促銷活動，其主要手段有（）。

客戶一旦被說服、產(chǎn)生購買欲望時(shí)，往往會有意無意地發(fā)出一些購買信號，這時(shí)推銷人員要再接再厲，爭取最終說服客戶。以下屬于這些購買信號的是：（）

以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說法是（）。

以下屬于提高處理客戶投訴質(zhì)量的方法是（）。

忠誠客戶具有的特征是（）。

對于一個(gè)企業(yè)來說，客戶至少存在以下潛在價(jià)值：（）

影響客戶信任的因素有（）。