握手時要注意（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。

一般拜訪客戶可以分為（）。

職場著裝忌諱（）。

接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。

演示資料的制作原則包括（）。

商務禮儀中女士儀表要求包括（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

以下關于傾聽技巧的說法正確的是（）。