跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。

以下關(guān)于傾聽(tīng)技巧的說(shuō)法正確的是（）。

與客戶面談時(shí)要（）。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過(guò)程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

“三明治法”的兩片面包是（）。

業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。

在明確了客戶的問(wèn)題之后，常見(jiàn)的解決方案包括（）。

索取名片的方法包括（）。

客戶維系和挽留是一個(gè)全過(guò)程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。