鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

“三明治法”的兩片面包是（）。

演示人員了解演示工作中自身準備的第一步在就是于學(xué)會演示，要注意的有（）。

宴請時要注意（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

LSCIA模型是指（）。

接電話的基本原則包括（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

握手時要注意（）。