鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過(guò)程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時(shí)，這表示（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

營(yíng)銷(xiāo)面談的開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。

演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會(huì)演示，要注意的有（）。

在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時(shí)，要特別注意的是（）。

在明確了客戶的問(wèn)題之后，常見(jiàn)的解決方案包括（）。

以下關(guān)于傾聽(tīng)技巧的說(shuō)法正確的是（）。

握手時(shí)要注意（）。

溝通的原則包括（）。