第一手資料(電話調查、郵寄調查、上門調查、街頭調查、問卷調查)和第二手資料(網絡調查、報刊文獻調查)。
探測性調研、描述性調研、因果性調研。
最新試題
以下不是演示按內容分類的有()。
在演示過程中,目光交流時應注意()。
職場著裝忌諱()。
鼓勵客戶發(fā)泄的過程中,服務人員要注意()幾個方面,以免客戶憤怒升級。
一般拜訪客戶可以分為()。
輔助教具主要分為()。
客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系,要在()采取行動。
在根據(jù)SMART原則設定演示目標時,要特別注意的是()。
握手時要注意()。
業(yè)務演示的基本原則包括()。