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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)差錯(cuò)的范圍主要是什么？
答案：
填錯(cuò)開(kāi)機(jī)通知單，丟失開(kāi)、停機(jī)單或延誤開(kāi)、停機(jī)，錯(cuò)收各種費(fèi)用，手機(jī)編程錯(cuò)誤，配號(hào)錯(cuò)誤，對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行錯(cuò)誤處理
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】地市客戶(hù)服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)哪些功能？
答案：
客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)、客戶(hù)查詢(xún)服務(wù)、客戶(hù)投訴受理、相關(guān)業(yè)務(wù)受理、客戶(hù)服務(wù)統(tǒng)計(jì)
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】移動(dòng)通信公司有權(quán)對(duì)哪些客戶(hù)做停機(jī)處理？
答案：
A、未按規(guī)定時(shí)限繳費(fèi)的客戶(hù)
B、私自轉(zhuǎn)讓、擅自出租等違反規(guī)定的客戶(hù)
