單項選擇題衡量組織績效優(yōu)劣的指標(biāo)有很多，除了傳統(tǒng)的投資回報率、利潤率、股票市場價格、市場占有率等指標(biāo)外，還有（）？

A、客戶滿意度
B、新產(chǎn)品研究過程
C、員工工資
D、公司費了多少人力物力


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1.單項選擇題管理者的角色具有以下特點，不包括？（）

A、管理者是指在組織中直接監(jiān)督和指導(dǎo)他人工作的人
B、管理者是具有職位和相應(yīng)權(quán)力的人
C、管理者是負(fù)有一定責(zé)任的人
D、管理者只要會管理就行，不需要技術(shù)

2.單項選擇題專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點，不包括（）。

A、碰到技術(shù)難題會迎難而上，但碰到人的難題就有畏難情緒
B、考慮問題非對即錯、非黑即白，不會變通，沒有管理者全面
C、對工作沒耐心，總希望能找個好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場
D、專業(yè)技術(shù)人員是吃技術(shù)飯的，是典型的自我激勵者

3.單項選擇題度績效評估是指由員工自己、上司、直接部屬、同事以及顧客等全方位的各個角度來了解個人的績效不包括哪個方面？（）

A、溝通技巧
B、家庭關(guān)系
C、領(lǐng)導(dǎo)能力
D、行政能力

4.單項選擇題績效管理是一個（）的過程，是一個包括若干個環(huán)節(jié)的完整系統(tǒng)。

A、短暫
B、持續(xù)
C、臨時
D、培訓(xùn)

5.多項選擇題崗位設(shè)置要根據(jù)什么原則（）。

A、因事設(shè)崗原則
B、規(guī)范化原則
C、整分合原則
D、顧客導(dǎo)向原則