多項(xiàng)選擇題酒店管家的職責(zé)有（）。

A、處理客人的需求
B、協(xié)調(diào)客人接受的各項(xiàng)服務(wù)
C、關(guān)注客人入住的各個(gè)細(xì)節(jié)
D、處理客人的投訴


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1.多項(xiàng)選擇題前臺最現(xiàn)實(shí)的問候方式有（）。

A、語言
B、打扮
C、目光
D、微笑

2.多項(xiàng)選擇題培養(yǎng)一個(gè)餐廳經(jīng)理通常需要經(jīng)過的培訓(xùn)有（）。

A、在廚房做三個(gè)月
B、中餐做三個(gè)月
C、中餐廚房做三個(gè)月
D、宴會做三個(gè)月

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)技藝要求比較高的的是（）。

A、前廳部
B、餐飲部
C、客房部
D、保安部

4.單項(xiàng)選擇題一家五星級酒店客人的滿意度必須要達(dá)到（）。

A、85%
B、80%
C、90%
D、75%

5.多項(xiàng)選擇題酒店為顧客提供的技術(shù)可分為兩種？（）

A、產(chǎn)品技術(shù)
B、管理技術(shù)
C、服務(wù)技術(shù)
D、酒店文化