高速鐵路發(fā)生動車組脫軌事故后，（）負責妥善安置事故中受傷的旅客，收集、清理、看守旅客攜帶物品，并做好旅客的安撫、疏散、轉運工作。

動車組列車發(fā)生爆炸或火情后，列車長要組織事故車廂的旅客向（）疏散。

列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補票款出現不一致時，應及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運記錄交旅客作為退還款差的憑據，經（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。

旅客列車配備（）是為了方便旅客在乘車突發(fā)疾病、受到創(chuàng)傷時得到應急救助的措施。

列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報的抄送單位應包括（）。

列車進行旅客滿意度調查最常用的方法是（）。

列車長接到列車因惡劣天氣影響非正常運行的通知后，應立即（）的服務。

在列車上發(fā)現（）應加倍補收四類包裹運費。

動車組列車故障需隧道內換乘時，由（）操作開啟隧道內的應急照明裝置。

機車添乘證、機車登乘證允許（）。