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不適用自助終端進(jìn)行的宣傳咨詢規(guī)范服務(wù)有哪些?()
12366納稅服務(wù)熱線應(yīng)全天提供自動(dòng)語音服務(wù),接通人工咨詢服務(wù)前須播報(bào)免責(zé)條款和咨詢服務(wù)人員工號。
省稅務(wù)網(wǎng)站上應(yīng)設(shè)置網(wǎng)上留言咨詢欄目,提供涉稅咨詢服務(wù)。
實(shí)體納稅人學(xué)堂應(yīng)根據(jù)工作計(jì)劃或納稅人需求舉辦新辦納稅人培訓(xùn),培訓(xùn)通知應(yīng)至少提前兩周在網(wǎng)絡(luò)納稅人學(xué)堂發(fā)布。
納稅服務(wù)部門于接收收業(yè)務(wù)主管部門或上級納稅服務(wù)部門提供的辦稅流程相關(guān)資料后()個(gè)工作日內(nèi)完成對外發(fā)布核準(zhǔn)。
辦稅服務(wù)廳設(shè)置咨詢服務(wù)崗位,提供面對面咨詢服務(wù)。對不能即時(shí)答復(fù)的涉稅問題,記錄后轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)處理,并在()個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。不能按期回復(fù)的,在回復(fù)期限內(nèi)向咨詢?nèi)苏f明。
在稅收政策宣傳中,縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)需在1個(gè)工作日內(nèi)將省、市級稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)部門發(fā)放的宣傳資料通過辦稅服務(wù)廳發(fā)放。
納稅服務(wù)部門接收業(yè)務(wù)主管部門或上級納稅服務(wù)部門提供的辦稅流程相關(guān)資料,無需補(bǔ)充說明的,于接收次日進(jìn)入對外發(fā)布核準(zhǔn)環(huán)節(jié)。
()宣傳是稅務(wù)機(jī)關(guān)對納稅人咨詢頻率較高的問題進(jìn)行宣傳。
互聯(lián)網(wǎng)咨詢是稅務(wù)機(jī)關(guān)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為公眾和納稅人提供涉稅咨詢服務(wù)。對網(wǎng)上留言提出的涉稅問題,()個(gè)工作日內(nèi)作出響應(yīng)??梢约磿r(shí)答復(fù)的問題即時(shí)答復(fù);不能即時(shí)答復(fù)的涉稅問題,5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。