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章節(jié)練習
填空題
一般來說,()以及合乎法規(guī)與準則要求的辦理結果,是判斷服務質量優(yōu)質與否的主要參考項。
參考答案:
好的服務體驗
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1.填空題
優(yōu)質服務的五大要素:();();()、尊重、靈活性。
參考答案:
反應迅速、肢體語言、禮貌
2.填空題
搞好彩票營銷目的是為了提升()和(),從而達到收益的目標。
參考答案:
彩票銷量;福彩形象
3.填空題
在福利彩票發(fā)行銷售機構及銷售網點通過開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,使社會對公益福彩的認知度和()的滿意度明顯提高,全面促進福彩事業(yè)科學發(fā)展。
參考答案:
優(yōu)質服務
4.填空題
經過培訓合格的銷售員應著裝整潔,并按要求佩戴()。
參考答案:
上崗證
5.填空題
彩民數量的多少,決定著()。
參考答案:
銷量的多少
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關系碼原理
題型:名詞解釋
縮水公式
題型:名詞解釋
()是福利彩票的形象和窗口,()是福彩形象的代表。
題型:填空題
當前遺漏
題型:名詞解釋
差值
題型:名詞解釋
左斜碼
題型:名詞解釋
紅球三區(qū)
題型:名詞解釋
最大連出值
題型:名詞解釋
尾和
題型:名詞解釋
換位
題型:名詞解釋