A.在車輛完全停穩(wěn)前,面帶微笑的走到車輛的駕駛側(cè)一旁,熱情地為顧客打開車門后
B.進(jìn)行第一次環(huán)車檢查后
C.引導(dǎo)顧客前往維修接待前臺(tái),請顧客坐下后
D.顧客在“顧客簽字”欄簽字后
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A.5
B.7
C.12
D.13
A.客服主管
B.服務(wù)經(jīng)理
C.總經(jīng)理
D.海馬客服中心
A.總經(jīng)理
B.服務(wù)經(jīng)理
C.前臺(tái)主管
D.客服經(jīng)理
A.等車輛全部完工后在更新電腦里的客戶維修記錄
B.向客戶指出客戶休息室所在并請客戶自行前往休息
C.檢查時(shí),不可以向客戶推銷一些額外要求的服務(wù)
D.確保全部客戶知道本次維修所提供的項(xiàng)目
E.可以自行安排為客戶增加其他確實(shí)需要維修的項(xiàng)目
A.客戶車輛的行駛里程
B.對上次服務(wù)的滿意程度
C.對本次服務(wù)是否滿意
D.客戶是否需要休息
E.預(yù)計(jì)的交車時(shí)間
最新試題
汽車故障診斷是汽車修理中最核心、最難的工作。
臺(tái)架試驗(yàn)法是最真實(shí)、直接、可信的汽車檢測試驗(yàn)方法。
流通加工是汽車物流的基本環(huán)節(jié)之一。
汽車物流信息管理系統(tǒng)能對汽車物流及時(shí)化、信息化、自動(dòng)化、智能化、服務(wù)化和網(wǎng)絡(luò)化等進(jìn)行操作。
我國汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展可以分為()個(gè)階段。
汽車服務(wù)工程屬于第()產(chǎn)業(yè)的范疇。
汽車物流主要為運(yùn)送貨物,并不具備技術(shù)復(fù)雜性。
以下哪個(gè)選項(xiàng)描述的是“被保險(xiǎn)人”?()
汽車銷售物流業(yè)務(wù)答題分為售前儲(chǔ)備業(yè)務(wù)和()
以下不屬于我國汽車物流發(fā)展中存在的問題的是()