單項選擇題對于95598呼入的電話建議以每（）的間隔來研究客戶來電的規(guī)律。
A.1天
B.12小時
C.1小時
D.30分鐘
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1.單項選擇題招聘95598坐席人員時，要首先對（）進(jìn)行測試。
A.普通話水平、漢字輸入速度及計算機(jī)基本應(yīng)用能力
B.電力基本知識、專業(yè)技能
C.邏輯思維、語言表達(dá)、創(chuàng)新意識
D.團(tuán)隊建設(shè)、人際交往、儀表氣質(zhì)、綜合應(yīng)用能力
2.單項選擇題95598作為服務(wù)監(jiān)督中心，針對工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題明確提出整改意見或建議，并以（）、（）等方式進(jìn)行通報考核，促使各單位高度重視，及時改進(jìn)，有效提高客戶滿意率。
A.周報、年報
B.周報、月報
C.月報、季報
D.月報、年報
3.單項選擇題95598處于供電企業(yè)的服務(wù)前沿，每天受理的大量服務(wù)數(shù)據(jù)，為供電企業(yè)（）和（）決策提供了全面、真實、準(zhǔn)確、翔實的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。
A.規(guī)劃、基建
B.運(yùn)行、檢修
C.生產(chǎn)、經(jīng)營
D.調(diào)度、營銷
4.單項選擇題各執(zhí)行單位接受服務(wù)調(diào)度指令后，組織實施，并將處理結(jié)果匯報（），由（）統(tǒng)一答復(fù)客戶，完成服務(wù)調(diào)度指令的閉環(huán)管理。
A.95598、95598
B.搶修部門、95598
C.95598、搶修部門
D.調(diào)度部門、調(diào)度部門
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什么是用戶內(nèi)部（受電）供電工程？什么是用戶外部供電工程？
題型：問答題
居民客戶因電力運(yùn)行事故造成其家用電器損壞時，應(yīng)如何投訴？
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國家電力公司《城鄉(xiāng)居民住宅實施一戶一表工程改造的若干規(guī)定》中，對實施一戶一表改造的范圍是如何規(guī)定的？
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用戶受電裝置的繼電保護(hù)定值計算和調(diào)試如何確定？
題型：問答題