判斷題當(dāng)有客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)主動(dòng)接待客戶；若營(yíng)業(yè)人員正在辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)主動(dòng)向輪候客戶示意：“對(duì)不起，請(qǐng)稍候”。
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2.單項(xiàng)選擇題接送客戶時(shí)，行（）度鞠躬禮。
A、15
B、20
C、30
D、45
3.單項(xiàng)選擇題與客戶交錯(cuò)而過(guò)時(shí)，面帶微笑，行（）度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢；
A、15
B、20
C、35
D、45
4.單項(xiàng)選擇題供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所工作人員女士站姿：右手四指搭在左手四指之上，拇指呈交叉狀，自然放在小腹上，雙腿并攏，腳尖呈的（）“V”字型或雙腿并攏，腳尖呈“丁”字形。
A、30°
B、45°
C、30°~45°
D、45°~60°
5.單項(xiàng)選擇題供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所工作人員，采用中坐姿勢(shì)，坐椅面（）的面積。
A、1/3
B、1/2
C、2/3
D、3/5
最新試題
電力需求側(cè)管理強(qiáng)調(diào)（）、（）和（）三贏，都要獲得效益；電力部門與用戶是（）關(guān)系，雙方地位（）；基于用戶利益上的能源服務(wù)，不能降低（）和（）。
題型：填空題
各網(wǎng)省公司應(yīng)制定綜合的有序用電工作流程，加強(qiáng)客戶（）管理，強(qiáng)化（），確保（）執(zhí)行到位。
題型：填空題
確定調(diào)研問(wèn)題、調(diào)研目標(biāo)，對(duì)調(diào)研資料來(lái)源作初步分析，決定市場(chǎng)調(diào)研的可行性，屬于電力市場(chǎng)調(diào)研（）階段。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在灰色系統(tǒng)理論的研究中，將各類系統(tǒng)分為（）和灰色系統(tǒng)。
題型：填空題
什么是用電量？
題型：?jiǎn)柎痤}
負(fù)荷按物理性質(zhì)分為（）和（）。
題型：填空題
客戶申請(qǐng)減容，供電企業(yè)按什么規(guī)定辦理？
題型：?jiǎn)柎痤}
負(fù)荷按電能的產(chǎn)、供、銷生產(chǎn)過(guò)程分為（）、（）和（）。
題型：填空題
負(fù)控主站與終端的最長(zhǎng)允許通話時(shí)間是。（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
居民客戶申請(qǐng)新裝或增容用電，有哪些方式？
題型：?jiǎn)柎痤}