下列哪些用語(yǔ)為“服務(wù)忌語(yǔ)”（）。

文明用語(yǔ)中的“十字”用語(yǔ)指（）。

代維人員必須（）參加基站維護(hù)工作，且佩帶移動(dòng)公司頒發(fā)的（）。

搶修員”和“支撐員”各技術(shù)等級(jí)的“應(yīng)會(huì)”考試，除《細(xì)則》規(guī)定的檢測(cè)項(xiàng)目外，每名參評(píng)人員還需參加1-2個(gè)主專業(yè)（）的考試。

對(duì)巡視員崗位設(shè)置了初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)技術(shù)等級(jí)。（）

如因工作需要進(jìn)入用戶家施工時(shí)，需穿上鞋套，如遇下雨天，應(yīng)將雨具放在室外。（）

對(duì)于尚未滿足現(xiàn)崗位“初級(jí)”技術(shù)等級(jí)基本條件的代維人員，可從（）的“（）”開始申報(bào)技術(shù)等級(jí)的評(píng)定，也可放棄參加本年度的技術(shù)等級(jí)評(píng)定。

除參加巡視員相關(guān)等級(jí)評(píng)定外，其余崗位技術(shù)等級(jí)評(píng)定均要求上一年績(jī)效及格以上。（）

因工作需要，在客戶家里，可以擅自使用用戶電話或線路。（）

服務(wù)準(zhǔn)則規(guī)定，通話完畢，須等（）后再掛電話，通話過(guò)程中不可強(qiáng)行（）電話。