文明用語中的“十字”用語指（）。

下列哪些用語為“服務忌語”（）。

因工作需要，在客戶家里，可以擅自使用用戶電話或線路。（）

獲得技術等級和多專業(yè)技術等級的代維人員，代維公司需在薪酬方面給予相應的補貼。（）

對巡視員崗位設置了初級、中級和高級三個技術等級。（）

非本職工作需要或未經(jīng)批準，不得以任何形式持有、復制包含移動公司網(wǎng)絡設備和站點資源數(shù)據(jù)庫，以及客戶信息等商業(yè)秘密文件和資料。（）

搶修員”和“支撐員”各技術等級的“應會”考試，除《細則》規(guī)定的檢測項目外，每名參評人員還需參加1-2個主專業(yè)（）的考試。

上門服務時敲門要輕而有間斷，并以每次（）為度，按電鈴要有間隔，不要（）。

綜合接入代維業(yè)務上門服務時必須攜帶統(tǒng)一的（）。

上門服務進門時，要（），等客戶開門或說“請進”后再進門。進門后，向客戶問好，并主動向客戶出示（）等有效證件并說明（）。