A.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)
B.知識(shí)經(jīng)濟(jì)
C.產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)
D.商品經(jīng)濟(jì)
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A.新產(chǎn)品
B.新渠道
C.最終消費(fèi)者
D.新市場(chǎng)
A.縱向結(jié)構(gòu)扁平化
B.橫向結(jié)構(gòu)綜合化
C.管理體制分權(quán)化
D.經(jīng)營(yíng)與平臺(tái)職能集中化
A.理論
B.觀(guān)念
C.制度
D.方法
A.財(cái)務(wù)
B.理論
C.管理
D.觀(guān)念
A.不確定
B.確定
C.成正比
D.成反比
最新試題
客戶(hù)管理卡是對(duì)供應(yīng)商資料進(jìn)行有效管理的卡片。
培訓(xùn)結(jié)束后，客戶(hù)服務(wù)人員返回本職工作崗位的同時(shí)，培訓(xùn)管理者應(yīng)發(fā)給客戶(hù)服務(wù)主管一份通知，請(qǐng)主管人員配合觀(guān)察，收集客戶(hù)服務(wù)人員返回工作崗位后應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容情況。
在對(duì)付爭(zhēng)辯型的客戶(hù)時(shí)候，一定要注意不要和客戶(hù)直接爭(zhēng)論，但也不能讓客戶(hù)有獲得的快感，以免總是想投訴。
社會(huì)階層是一種普遍存在的社會(huì)現(xiàn)象，不論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，不論是社會(huì)主義國(guó)家還是資本主義國(guó)家，均存在不同的社會(huì)階層。
企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內(nèi)外部條件而進(jìn)行的調(diào)查研究過(guò)程，企業(yè)的內(nèi)部條件包括（）等。
接到客戶(hù)投訴，服務(wù)人員首先要能夠站在客戶(hù)的立場(chǎng)考慮問(wèn)題：一定是我們的工作沒(méi)有做好，給客戶(hù)造成了麻煩。
服務(wù)人員接待客戶(hù)時(shí)不得體的行為如下，化妝濃艷，令人反感；只顧著自己聊天，不理睬客戶(hù)。
送貨上門(mén)是售中服務(wù)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
客戶(hù)服務(wù)管理人員必須把對(duì)人的培訓(xùn)和關(guān)系放在第一位。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的4P是產(chǎn)品，價(jià)格，時(shí)間和促銷(xiāo)。