填空題要與大客戶、重要客戶建立聯(lián)系機(jī)制,及時(shí)了解客戶()和客戶()。

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4.多項(xiàng)選擇題向客戶發(fā)布用電政策和電網(wǎng)供需形勢(shì)等信息的渠道有:()

A.通過媒體(電視、報(bào)紙等)發(fā)布信息
B.在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所發(fā)布信息,發(fā)放宣傳資料
C.上街宣傳,發(fā)放宣傳單
D.通過企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布信息等

5.多項(xiàng)選擇題建立供電企業(yè)與客戶之間的信息溝通渠道的方式有:()

A.開通95598客戶服務(wù)熱線
B.在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)立咨詢處
C.走訪客戶,召開客戶座談會(huì)
D.開通企業(yè)信息網(wǎng)站等