多項(xiàng)選擇題市場分析與預(yù)測(cè)專責(zé)對(duì)制訂本地區(qū)需求預(yù)測(cè)的（）負(fù)責(zé)，有權(quán)對(duì)改進(jìn)本專業(yè)工作提出建議。

A.及時(shí)性
B.準(zhǔn)確性
C.有效性
D.合理性


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2.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)下列目標(biāo)（）。

A.提高銷售額
B.增加利潤率
C.提高客戶滿意程度
D.降低市場銷售成本

3.多項(xiàng)選擇題建立供電企業(yè)與客戶之間的信息溝通渠道，可采取以下方式（）。

A.開通95598客戶服務(wù)熱線
B.在營業(yè)場所設(shè)立咨詢處
C.走訪客戶
D.開通企業(yè)信息網(wǎng)站
E.召開客戶座談會(huì)

4.多項(xiàng)選擇題電力需求側(cè)管理的激勵(lì)手段有（）。

A.技術(shù)手段
B.財(cái)政手段
C.價(jià)格手段
D.誘導(dǎo)手段
E.行政手段

5.多項(xiàng)選擇題電力需求側(cè)管理具體內(nèi)容有（）。

A.客戶能效管理
B.負(fù)荷管理
C.合理用電項(xiàng)目推廣與實(shí)施
D.需求側(cè)管理實(shí)施效果分析