多項選擇題客戶關系管理能夠幫助企業(yè)實現下列目標（）。
A.提高銷售額
B.增加利潤率
C.提高客戶滿意程度
D.降低市場銷售成本
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1.多項選擇題建立供電企業(yè)與客戶之間的信息溝通渠道，可采取以下方式（）。
A.開通95598客戶服務熱線
B.在營業(yè)場所設立咨詢處
C.走訪客戶
D.開通企業(yè)信息網站
E.召開客戶座談會
2.多項選擇題電力需求側管理的激勵手段有（）。
A.技術手段
B.財政手段
C.價格手段
D.誘導手段
E.行政手段
3.多項選擇題電力需求側管理具體內容有（）。
A.客戶能效管理
B.負荷管理
C.合理用電項目推廣與實施
D.需求側管理實施效果分析
4.多項選擇題制訂市場營銷策略時應考慮（）。
A.產品成本的增加
B.客戶期望的利益
C.同類產品的競爭
D.潛在的替代產品
5.多項選擇題主要用于短期電量預測。（）
A.平均增長率法
B.趨勢比率法
C.季節(jié)系數法
D.灰色預測法
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