單項(xiàng)選擇題電力客戶服務(wù)中心應(yīng)配置足夠的客戶代表座席,提供24小時(shí)服務(wù),保證全年平均人工座席接通率不低于()%。
A.85
B.90
C.70
D.95
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題供電服務(wù)的對(duì)象中有高壓客戶和低壓客戶之分,這種分類方式是按服務(wù)主體的()進(jìn)行分類的。
A.用電性質(zhì)
B.供電關(guān)系
C.供電電源特征
D.電價(jià)類別
2.單項(xiàng)選擇題催費(fèi)客戶名單及催費(fèi)時(shí)間、用電客戶反饋情況應(yīng)由95598客戶服務(wù)中心記錄歸檔,保存期限不少于()年。
A.1
B.2
C.3
D.5
3.單項(xiàng)選擇題客戶代表接聽客戶電話完畢,辦理業(yè)務(wù),平均事后處理時(shí)間應(yīng)不超過()分鐘。
A.1
B.2
C.3
D.4
4.單項(xiàng)選擇題客戶查詢、咨詢信息主要是指客戶要求咨詢和查詢相關(guān)()的問題
A.供電方面
B.用電方面
C.電力政策法規(guī)方面
D.供用電方面
5.單項(xiàng)選擇題供電搶修人員到達(dá)邊遠(yuǎn)山區(qū)現(xiàn)場時(shí)間一般不超過()分鐘。
A.120
B.100
C.60
D.45
最新試題
什么是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝?
題型:問答題
用電客戶的供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的依據(jù)是什么?
題型:問答題
什么是供電點(diǎn)?什么是受電點(diǎn)?什么是受電端?
題型:問答題
用戶受電工程驗(yàn)收有哪幾個(gè)階段?
題型:問答題
高壓供電用戶送電時(shí)的現(xiàn)場組織工作由誰負(fù)責(zé)?
題型:問答題
什么是戶名?
題型:問答題
國家電力公司《城鄉(xiāng)居民住宅實(shí)施一戶一表工程改造的若干規(guī)定》中,對(duì)一戶一表改造資金投入是如何規(guī)定的?
題型:問答題
什么是減容?用電戶辦理減容有何規(guī)定?在辦理減容手續(xù)時(shí)還應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?
題型:問答題
用戶受電裝置的繼電保護(hù)定值計(jì)算和調(diào)試如何確定?
題型:問答題
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的主要內(nèi)容是什么?
題型:問答題