多項選擇題在對競爭對手的整體情況進(jìn)行調(diào)查時，其內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A.競爭對手的名稱和所在地
B.競爭對手的經(jīng)營規(guī)模
C.競爭對手的整體實力
D.競爭對手的市場占有率


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1.多項選擇題實施品牌忠誠度競爭策略，培養(yǎng)顧客的品牌忠誠度，可以通過（）來實現(xiàn)。

A.通過油品質(zhì)量服務(wù)方面的的競爭來建立用戶的品牌忠誠度，使用戶出于對油品和服務(wù)的高度信賴而產(chǎn)生對品牌的特別偏好
B.通過樹立和改變用戶的觀念來建立品牌忠誠度
C.通過改變市場環(huán)境來改變加油站的市場地位，從而建立用戶對加油站的品牌忠誠度
D.通過設(shè)計比較醒目的品牌標(biāo)志來培養(yǎng)顧客對品牌的忠誠度

2.多項選擇題產(chǎn)品品牌是一個集合概念，它包括（）。

A.商標(biāo)
B.包裝
C.品牌名稱
D.品牌標(biāo)志

3.多項選擇題在品牌概念中，品牌包括的要素有（）。

A.名字
B.稱謂
C.符號
D.設(shè)計

4.多項選擇題為適應(yīng)競爭需要，提高經(jīng)濟(jì)效益，考慮到顧客的特定需求，利用加油站的有利條件，除了提供加注油品服務(wù)外，加油站還應(yīng)綜合考慮（）。

A.提供加水、洗車、修理車輛服務(wù)
B.提供餐飲服務(wù)
C.設(shè)立超市，提供小品種油及旅途生活必需品
D.設(shè)立油品咨詢中心，提供油品咨詢服務(wù)

5.多項選擇題電腦加油機(jī)的加油操作有（）兩種加油方式。

A.定量
B.預(yù)置
C.非定量
D.非預(yù)置