A.業(yè)務(wù)開通流程貫穿集團業(yè)務(wù)售前至售中過程，需省市公司多部門協(xié)作共同實施；
B.業(yè)務(wù)開通流程的電子化通過中國移動電子運行維護系統(tǒng)（EOMS）與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）共同實現(xiàn)；
C.CRM系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)部門進行客戶與業(yè)務(wù)管理的主要手段；
D.EOMS是網(wǎng)絡(luò)維護部門指揮、調(diào)度、管理日常生產(chǎn)任務(wù)的主要手段；