1981年布姆斯和比特納建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個“服務性的P”，這三個“服務性的P”包括人員、過程管理和（）。

觸摸屏是一種坐標定位設備，是集輸入與輸入一身的設備，下列選項中（）不是觸摸屏的組成部分。

以下哪項不是PTN常見的故障類別（）

光接入層傳輸網(wǎng)主要采用的方式是哪一項（）

如果市場需求具有相似性，顧客的需求與偏好較為接近，購買習慣較類似，對營銷刺激的反應大體類似，則市場同質(zhì)性較高，宜采用（）。

以下屬于SDH/MSTP網(wǎng)絡設備常見故障的是（）

（）多址方式，多用戶接入可以共享空間、時間和頻率。

以下不屬于PTN技術的是（）

PTN設備維修方法中，最簡單實用的方法是（）

以下關于PON無源光網(wǎng)絡的優(yōu)點，說法錯誤的是（）