1981年布姆斯和比特納建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個“服務性的P”，這三個“服務性的P”包括人員、過程管理和（）。

如果市場需求具有相似性，顧客的需求與偏好較為接近，購買習慣較類似，對營銷刺激的反應大體類似，則市場同質(zhì)性較高，宜采用（）。

以下哪一項是承載、傳遞信號的載體（）

下列屬于顧客滿意度評價體系的原則有（）。

以下不屬于無源光接入網(wǎng)主要接入方式的是（）

以下哪項的組成結構實際上是一種星形耦合器，其作用是在無源光網(wǎng)絡中進行光功率分配，即對光信號進行分路（）

以下哪種技術符合IEEE 802.3ah規(guī)范，并且設備技術的核心部分采用以太網(wǎng)技術（）

以下哪種技術是針對1GB/s以上的PON標準，是一種支持全業(yè)務、效率更高的解決方案（）

以下哪種技術是基于MPLS、面向連接的分組傳送技術（）

以下哪種方法適用于排除傳輸外部設備的問題（）