原信息產業(yè)部制定的《電信服務規(guī)范》是指導性文件、不具有約束力。

當前電信客戶的權利、義務和責任的規(guī)定更強調了風險性。

通信終端主要分為（）、（）和其他通信設備三類。

通信企業(yè)為大型企業(yè)客戶提供的企業(yè)級客戶解決方案，其設計依據(jù)是客戶企業(yè)自身特點，不用考慮行業(yè)情況。

網(wǎng)元出租業(yè)務中不包括管道出租業(yè)務。

蜂窩移動通信業(yè)務屬于（）。

電信企業(yè)在設計客戶解決方案時，將通信產品和業(yè)務按行業(yè)的通信消費特點進行組合，準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務，該類客戶解決方案屬于（）。

客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。

企業(yè)為達到預定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。

主動做出較小讓步，取得對方信任，以爭取己方的最終目標，該策略是商務談判中的（）。