《意見》實施的“四大計劃”包括（）

（）80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度

旅行社行業(yè)組織對會員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進行（）管理

中級導(dǎo)游員經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級導(dǎo)游員

組團社將接待業(yè)務(wù)委托地接社履行時應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有（）

旅行社交納的質(zhì)量保證金存期不少于（）

導(dǎo)游禮儀規(guī)范的說法正確的有（）

購物時的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括（）

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

旅游團在入住酒店后遇到火災(zāi)事故，導(dǎo)游員正確的做法是（）