單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員有（）行為的，年審時(shí)將被警告批評。
A.不尊重旅游者民族風(fēng)俗
B.未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)
C.無故不隨團(tuán)活動
D.發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助
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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游馬某在“云南五日游”的帶團(tuán)過程中，因向客人索要小費(fèi)與游客發(fā)生爭執(zhí)，一氣之下擅自離團(tuán)返回石家莊。按照導(dǎo)游人員計(jì)分管理辦法，導(dǎo)游馬某的行為應(yīng)被旅游行政管理部門扣除（）。
A.4分
B.6分
C.8分
D.10分
2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游證的有效期限為（），臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限最長不超過（）。
A.5年，2個(gè)月
B.3個(gè)月，5年
C.5年，3個(gè)月
D.3年，3個(gè)月
3.單項(xiàng)選擇題講解中吸煙、吃東西的扣除（）分。
A.8分
B.6分
C.4分
D.2分
4.單項(xiàng)選擇題特級導(dǎo)游員資歷要求。取得高級導(dǎo)游員資格（）以上。
A.3年
B.4年
C.5年
D.6年
5.單項(xiàng)選擇題高級導(dǎo)游員資歷要求：取得中級導(dǎo)游員資格（）以上。
A.3年
B.4年
C.5年
D.6年
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下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）
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題型：判斷題
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題型：單項(xiàng)選擇題