單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游馬某在“云南五日游”的帶團(tuán)過程中，因向客人索要小費(fèi)與游客發(fā)生爭執(zhí)，一氣之下擅自離團(tuán)返回石家莊。按照導(dǎo)游人員計(jì)分管理辦法，導(dǎo)游馬某的行為應(yīng)被旅游行政管理部門扣除（）。

A.4分
B.6分
C.8分
D.10分


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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游證的有效期限為（），臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限最長不超過（）。

A.5年，2個(gè)月
B.3個(gè)月，5年
C.5年，3個(gè)月
D.3年，3個(gè)月

2.單項(xiàng)選擇題講解中吸煙、吃東西的扣除（）分。

A.8分
B.6分
C.4分
D.2分

5.單項(xiàng)選擇題《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身的（），這是導(dǎo)游人員的法定職責(zé)。

A.服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德水平
B.政治意識(shí)和服務(wù)意識(shí)
C.業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能
D.服務(wù)意識(shí)和職業(yè)技能