二星級(jí)飯店應(yīng)（）提供接待、問(wèn)詢(xún)、結(jié)賬和留言等服務(wù)

（）80%以上中高級(jí)管理人員具有大專(zhuān)以上文化程度

示現(xiàn)一般包括（）形式

中級(jí)導(dǎo)游員經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級(jí)導(dǎo)游員

無(wú)全陪，游客人數(shù)可多可少，旅游行程安排具有一定的隨意性的散客旅游指（）

全陪接入境旅游團(tuán)首次見(jiàn)面的介紹是（）

全陪帶領(lǐng)的旅游團(tuán)赴華東線旅游應(yīng)重點(diǎn)收集的資料是（）

關(guān)于我國(guó)鐵路運(yùn)輸正確的說(shuō)法是（）

.樹(shù)立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過(guò)程的是（）

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)