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判斷題“一對一”營銷是以產(chǎn)品為核心的運作
參考答案:錯誤

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1.判斷題客戶滿意度由兩個層面決定,一是客戶的期望值,二是產(chǎn)品或服務(wù)的實際績效。
參考答案:正確
2.判斷題cis實質(zhì)上是由三個子系統(tǒng)所組成的,即mis,bis,vis,三者相互獨立,相互制約
參考答案:錯誤
3.判斷題按照有形展示對客戶造成的影響可分為邊緣展示和價格展示。
參考答案:錯誤
4.判斷題有形展示是整體公司運作和營銷策劃的基礎(chǔ),所以它的最重要功能就是支持企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略
參考答案:正確
5.判斷題在與客戶的溝通過程中,服務(wù)人員的心理和態(tài)度是十分重要的,甚至可以決定溝通的成敗。
參考答案:正確

最新試題

在保險公司的對公業(yè)務(wù)中,不包括()。

題型:單項選擇題

金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證,如存折、銀行卡等,這是由金融產(chǎn)品的()所決定的。

題型:單項選擇題

金融市場具有定價功能,表現(xiàn)在()。

題型:多項選擇題

培育忠誠客戶策略有()。

題型:多項選擇題

下列對金融服務(wù)購買者行為特征描述錯誤的是()。

題型:單項選擇題

金融營銷就是金融推銷。

題型:判斷題

在我國保險市場上,()就是常見的間接銷售中介人。

題型:多項選擇題

下列()業(yè)務(wù)流程不能采用生產(chǎn)線法進行設(shè)計。

題型:單項選擇題

銀行大堂經(jīng)理的工作有()

題型:多項選擇題

()是調(diào)研報告的主干和核心,是結(jié)論的依據(jù)。

題型:單項選擇題

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