專業(yè)人員交往的技術(shù)有（）

心理危機標(biāo)準(zhǔn)主要有（）。

提高溝通能力的途經(jīng)有（）。

無效溝通的危害---戰(zhàn)火升級，產(chǎn)生差異---分歧---誤解---沖突---危機。

心理學(xué)家張伯憲認為，人的情緒主要有（）

壓力又稱什么？（）

各種職業(yè)素養(yǎng)的認知有哪些？（）

根據(jù)世界衛(wèi)生組織的資料，人類的健康壽命問題40%在于遺傳和生存環(huán)境，60%取決于良好健康的生活方式。

對情緒產(chǎn)生的三種機制說法不正確的是（）。

職場人際沖突的來源主要有（）。